Frequently Asked Questions (faq)
সিরাজগঞ্জ জেলার মধ্যে হলে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার এর মাধ্যমে নতুন সংযোগের জন্য আবেদন করতে পারেন। অথবা আমাদের সংযোগ টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন । আমাদের নাম্বার 01718737282 , 01748525262 , 01710643832
আমারা দ্রুত সময়ের মধ্যে সংযোগ দিয়ে থাকি।
আমাদের সাধারণত সংযোগ ফি ৫০০৳ মাত্র । আপনি যদি ২ মাসের সম্পূর্ণ বিল প্রদান করেন তাহলে সংযোগ ফি ফ্রি ।
নতুন সংযোগের জন্য লাগবে ১. আপনার NID কার্ডের একটা Photocopy . ১ কপি পাসপোর্ট সাইজের Photo.
জি পারবেন । যে কোন সময়ে প্যাকেজ আপগ্রেড করতে পারবেন। ১ – ৫ তারিখের মধ্যে প্যাকেজ ডাউনগ্রেড করতে হবে। প্যাকেজ পরিবর্তন করতে অফিসে এসে অথবা আমাদের সাপোর্ট নাম্বারে 01718737282, 01748525262, 01710643832 যোগাযোগ করে প্যাকেজ পরিবর্তন করতে পারবেন ।
অফিস থেকে Optical Fiber এবং ONU সরবাহ করবে ।
আপনি যদি সরাসরি Network Park এর মাধ্যমে সংযুক্ত থাকেন (NTTN ছাড়া যেমন ফাইবার@হোম, সামিট বা অন্যান্য) আপনি একটি স্মার্ট পরিমাণ ডাউনলোড ব্যান্ডউইথ সহ FTP অ্যাক্সেস পাবেন। আমাদের FTP সার্ভার sunplex.net .
আমাদের sunplex.net/iptv পেজে গিয়ে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন ।
হ্যাঁ, আমরা BDIX এর সাথে সংযুক্ত। BDIX ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড দিলে BDIX এর স্পীড পাবেন ।
হ্যাঁ, আমাদের একাধিক ইলেকট্রনিক পাওয়ার অপশন রয়েছে।
গেমিং পিং এবং লেটেন্সি রুট ম্যানেজমেন্টের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে। আমরা আপনাকে সর্বোত্তম উপলভ্য রুট দেওয়ার চেষ্টা করতে পারি কিন্তু তাদের পার্টি সংযুক্ত থাকায় আমরা সব গেমের জন্য প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে পারি না। প্রয়োজনে আপনি আমাদের আপনার গেমিং সার্ভার আইপি দিতে পারেন, আমরা আপনার সার্ভারের জন্য পিং এবং বিলম্ব সহ আপনাকে পরীক্ষা করে উত্তর দিতে পারি।
আপনি ব্যান্ডউইথ পর্যবেক্ষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন । Speed Test
ব্যান্ডউইথ ব্যবহারকারীর ডিভাইসের পরিমাণ অনুযায়ী অটো ভাগ করা হয়ে থাকে। এটি নির্ভর করে কোন ডিভাইস কত ব্যান্ডউইথ গ্রহণ করছে তার উপর।
আমাদের সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের নাম্বার 01718737282, 01748525262, 01710643832 অথবা আপনি আমাদের ইমেল করতে পারেন
হ্যাঁ এটা সম্ভব। ইনফরমেশন পরিবর্তন বা আপডেট এর জন্য আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ একটি ইমেল পাঠাতে হবে।
জি পারবেন। আপনি আমাদের অফিসে এসে সংযোগ ডিসকানেক্ট এর ফর্মটি পূরণ করুন তারপর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে ।